Что делать, если не хватает денег? Самый распространенный вариант развития событий – взять в долг. Где? Можно в банке, но придется платить проценты, искать поручителей, оформлять кучу бумаг. Хлопотно. Куда проще попросить у друзей, сослуживцев, знакомых или родственников. Большинство людей искренне собираются вернуть долг в ближайшем будущем. Но обстоятельства сильнее нас, и вот, ссорятся лучшие друзья, становятся врагами родственники. Как избежать подобной ситуации? Не давать в долг? Разумно, но бывают случаи, когда не помочь нельзя. Забыть о ссуженных деньгах? Нет, просто хорошо обдумать процедуру и все оформить правильно.

И приходят ко мне периодически люди, который дали в долг друзьям, знакомым и другим бизнесменам и вуменам. И рассказывают они длинные истории о муках, которые терпят из-за того, что недостаточно хорошо составили договора и расписки. И сетуют на то, что должники их покупают машины и дома, и, вообще, живут хорошо, а они – давшие в долг, давшие старт успешным бизнесам и не очень – вынуждены мыкаться в поисках правды, в которой им отказывают за недостаточностью бумаг. И мечтать о том, что могли бы купить и как жить на деньги, которые так легкомысленно отдали…

Антиколлекторами, в большинстве случаев, являются профессиональные юристы, которые не позволяют кредитным организациям и коллекторским агентствам нарушать конституционные права клиентов и, если необходимо, оспаривают назначаемые банками комиссии, штрафы и пени. К нарушениям закона относятся и некоторые стандартные действия коллекторских агентств – получение личной информации о задолжавшем клиенте и его родных, звонки близким должника, угрозы, отправка писем с провокационным содержанием на домашние адреса и на работу.

Всё чаще приходится сталкиваться с информацией о недобросовестных агентствах по возврату долгов, методы которых могут не граничиться угрозами. Как вести себя, если непрошенные гости перешагнули черту закона и как отличить коллекторов от "волков в овечьей шкуре", попробуем разобраться вместе. Я постарался составить краткую инструкцию, следуя которой легко опознать лже-коллекторов.

Каждой компании необходимо контролировать количество своих денег или товаров находящихся у клиентов и партнеров. Деньги компании могут быть распределены в «заказах с отсрочкой платежа» (товарный кредит), долгах (кредит), недополученных комплектующих и других видах дебиторской задолженности.

Причин возникновения долга может быть «превеликое множество». Компания может быть лучшим клиентом года, но никто не застрахован от изменений и... Вместо 30 дневной отсрочки платежа, начинает платить через 45 или не имеет возможности заплатить совсем. Или произойдет нечто из ряда вон выходящее (изменятся собственники компании клиента и т.д.) От вас требуется заранее определить политику компании в случае возникновения неразрешимой ситуации.

В ноябре 2007 года УРСА Банк объявил о продаже портфеля «плохих» кредитов на общую сумму $140 млн. Парой месяцев ранее оператор мобильной связи МТС решил отдать на аутсорсинг взыскание $34,5 млн со своих должников на территории России. Что общего у банка и сотовой компании? И в том, и в другом случае кредиторы намерены вернуть долги с помощью коллекторских агентств. Работы у коллекторов прибавляется с каждым годом: объемы просроченных кредитов и платежей растут быстрее банковской розницы главным образом за счет ссуд физическим лицам. Вотчина коллекторов – работа с однородными портфелями задолженностей и взыскание так называемых микросумм (до $100 тыс.). Покупая долги с большим дисконтом, коллекторы возвращают 80% просроченных кредитов и неплатежей. По мнению консультантов и участников рынка, вход в коллекторский бизнес для новичков пока открыт, но им следует быть готовым к «длинным» инвестициям и кропотливому процессу создания хорошей репутации.